Кілька простих дій перед візитом допоможуть швидше відтворити несправність і захистити важливу інформацію.

Зробіть резервну копію

Якщо пристрій вмикається й накопичувач працює стабільно, скопіюйте документи, фото та інші важливі файли на окремий носій або в захищене хмарне сховище. Не запускайте тривале копіювання, якщо диск клацає, зникає або система сильно зависає — спочатку потрібна діагностика.

Запишіть симптоми

Корисно зазначити, коли з’явилася проблема, що відбувалося перед нею, чи залежить вона від зарядки, навантаження або положення кришки. Якщо помилка виникає рідко, зробіть фото чи відео повідомлення.

Підготуйте потрібну комплектацію

для проблем із заряджанням принесіть блок живлення;
залиште підключені нестандартні комплектуючі, якщо несправність пов’язана з ними;
не передавайте сумку, мишу й інші речі, які не потрібні для тесту;
повідомте про важливі дані та обмеження на перевстановлення системи.

Пароль і конфіденційність

Не повідомляйте пароль, якщо він не потрібен для перевірки. Для програмних проблем можна створити тимчасового користувача. Вийдіть із особистих облікових записів або заздалегідь уточніть, які перевірки будуть виконуватися.

Перед прийомом ми фіксуємо модель, зовнішній стан і передану комплектацію. Адреса та контакти доступні на сторінці «Контакти».